Да что за беспредельщики?

В Пилот авто хотел купить новый Поло. Уточнил цену, мне все подошло. Выбор остановил на белом цвете. Внес оплату, сказали приехать через пару дней и забрать авто. Когда приехал то, оказалось, что мне сделали доплату за зимнюю резину, и цена на авто стала выше. Кроме этого, машина была в другом цвете. В этом салоне могут продать нормальное авто или нет, что это за представление такое, то одно, то другое, для них что договоренности вообще не в счет.